Bei jeder Bestellung – ob Hüpfburgen, Maschinen oder weiteres Party-Equipment – ist alles enthalten, was Sie für eine stressfreie Veranstaltung benötigen. Das heißt: Wir liefern das gemietete Equipment kostenlos zu Ihrem gewünschten Standort in Hamburg, übernehmen den fachgerechten Aufbau vor Ort und holen es nach der Feier wieder ab. So können Sie sich ganz auf Ihre Veranstaltung konzentrieren, ohne sich um Logistik oder zusätzliche Kosten kümmern zu müssen.

Nein, es fallen keine zusätzlichen Reinigungskosten an – die Reinigung unserer Maschinen und Hüpfburgen ist bereits im Preis inbegriffen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein komplett sorgenfreies Erlebnis zu bieten. Damit die Geräte in bestem Zustand bleiben, bitten wir Sie, diese sorgfältig zu behandeln und grobe Verschmutzungen, etwa durch Speisen oder Getränke, möglichst zeitnah selbst zu entfernen. So helfen Sie mit, dass unsere Ausstattung stets sauber und funktionsfähig bleibt.

Nein, bei uns entfällt die Kaution komplett. Wir möchten euch ein rundum sorgloses Mieterlebnis bieten – ohne versteckte Kosten oder finanzielle Zusatzbelastungen. Genießt unsere Hüpfburgen und Partygeräte ganz entspannt, ohne eine Kaution zahlen zu müssen!

Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 11 Uhr am Tag vor Ihrem vereinbarten Liefertermin möglich. Wird die Stornierung nach diesem Zeitpunkt vorgenommen, werden 100 % der Kosten berechnet. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Stornierung per E-Mail unter support@bounce24.de. Für kurzfristige Absagen erreichen Sie uns zusätzlich via WhatsApp unter +49 1517 0312290, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Ja, Sie können Ihre Reservierung kostenfrei umbuchen – bis spätestens 11 Uhr am Vortag Ihres gebuchten Liefertermins. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail an support@bounce24.de, damit wir Ihre Umbuchung schnell und unkompliziert bearbeiten können.

Wir liefern Ihre Bestellung spätestens zum von Ihnen gewünschten Zeitpunkt. Es kann jedoch vorkommen, dass die Artikel auch etwas früher eintreffen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Rund 30 Minuten vor der Lieferung kontaktieren wir Sie telefonisch, damit Sie genau informiert sind.

Die Abholung beginnt ab der von Ihnen gewünschten Uhrzeit. Bitte beachten Sie, dass sie auch etwas später oder an einem anderen Tag stattfinden kann – dies klären wir individuell mit Ihnen bei der Lieferung ab. Rund 30 Minuten vor der Abholung kontaktieren wir Sie telefonisch, damit Sie rechtzeitig informiert sind.

Ja, eine Abholung am selben Tag ist grundsätzlich möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch oder per E-Mail, damit wir den Abholtermin bestätigen und alle Details abstimmen können.

Schäden durch normale Abnutzung übernimmt unser Vermietungsservice. Sollten jedoch Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch – beispielsweise Brandlöcher – entstehen, liegt die Haftung beim Mieter. Die Reparaturkosten werden jeweils nach tatsächlichem Aufwand berechnet. Details hierzu entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Unsere Hüpfburgen werden mit dem passenden, leistungsstarken Gebläse geliefert, sodass sich die Hüpfburg mühelos und schnell aufblasen lässt – komplett einsatzbereit für Ihre Veranstaltung.

Ja, alle unsere Hüpfburgen werden streng nach den Standards von PIPA und EN14960 geprüft und sind zertifiziert. Sie tragen eine gültige CE-Kennzeichnung, die höchste Sicherheitsanforderungen bestätigt. Auch die mitgelieferten Gebläse sind TÜV-geprüft und erfüllen alle erforderlichen Richtlinien. So garantieren wir ein sicheres und zuverlässiges Mieterlebnis für Ihre Veranstaltung.

Sorgen Sie für einen ebenen, sauberen und gut vorbereiteten Untergrund, um Beschädigungen zu vermeiden. Achten Sie darauf, dass die maximale Belastung nicht überschritten wird und dass die Hüpfburg ausschließlich ohne Schuhe betreten wird. Vermeiden Sie das Mitbringen von scharfen, spitzen Gegenständen sowie von Essen und Getränken in die Hüpfburg. Befolgen Sie stets die in unseren AGB aufgeführten Sicherheitsregeln, damit Ihre Hüpfburg stets in einwandfreiem Zustand bleibt und Ihre Veranstaltung sicher verläuft.

Unsere Hüpfburgen sind für ihre hervorragende Qualität und Robustheit bekannt. Sollte dennoch ein Loch entstehen, bitten wir euch, uns umgehend über WhatsApp unter +49 1517 0312290 zu kontaktieren. Wir kümmern uns dann schnell darum, damit der Spielspaß und der Tag nicht ins Stocken geraten.

Auch wenn unsere Hüpfburgen robust sind und etwas Regen vertragen, sollten Sie ein paar Punkte beachten: Schützen Sie unbedingt das Gebläse vor Nässe – idealerweise, indem Sie es abdecken oder an einen trockenen Ort stellen. Falls Ihre Hüpfburg über ein Dach verfügt, wischen Sie diese regelmäßig ab, damit sie schnell wieder einsatzbereit ist. Sollte die Hüpfburg unaufgeblasen im Regen liegen, schalten Sie das Gebläse erst ein, sobald der Regen aufgehört hat, um eine vollständige Trocknung zu gewährleisten. Vermeiden Sie, dass die Hüpfburg über längere Zeit im nassen Zustand bleibt, um mögliche Schäden zu verhindern.

Alle unsere Maschinen sind intuitiv und leicht zu bedienen. In deiner Buchungsbestätigung erhältst du eine ausführliche Bedienungsanleitung für jedes Gerät, damit du sofort und problemlos starten kannst. Solltest du dennoch Fragen haben, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung.

Ja, bei fast allen unseren Maschinen sind die benötigten Zutaten im Mietpreis enthalten – einzig das Crêpes Gerät und das Waffeleisen sind ausgenommen. Während des Buchungsprozesses werden dir alle verfügbaren Optionen samt Mengen angezeigt, damit du genau weißt, was enthalten ist. Falls du noch Fragen zu den Zutaten hast, steht dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

Sollten während der Nutzung Fragen oder Schwierigkeiten auftreten, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Du erreichst uns per E-Mail unter support@bounce24.de oder über WhatsApp unter +49 1517 0312290 – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.